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Questions fréquemment posées

Quelles couleurs sont disponibles?

Actuellement, les chaussettes ne sont disponibles qu’en noir. Nous prévoyons d’introduire une autre couleur, mais pour le moment, nous ne pouvons pas donner une estimation précise du moment où ils seront disponibles.

Où sont fabriquées les chaussettes?

Les chaussettes ont été conçues en Australie et sont fabriquées en Chine.

De quoi sont faites les chaussettes?

Les chaussettes Akeso sont fabriquées à partir d’un tricot en fibre et nylon METIS, elles sont donc légères et confortables tout en étant hypoallergéniques et absorbantes. Ils sont également thermorégulateurs, procurant de la chaleur quand il fait froid et un effet rafraîchissant grâce à la mèche quand il fait chaud.

FIBRE: METIS 31%; NYLON 43%; SPANDEX 12%; ÉLASTHANNE 14%

Comment les chaussettes Akeso éliminent-elles les odeurs des pieds et les affections cutanées?

Les chaussettes Akeso sont fabriquées avec de la fibre METIS qui est intrinsèquement antimicrobienne et antifongique. Ces propriétés éliminent les odeurs des pieds et aident à traiter les affections cutanées courantes causées par les bactéries et les champignons.

Qu'est-ce qui cause l'odeur des pieds et comment la traiter?

Lorsque vos pieds transpirent, les bactéries (microbes unicellulaires) décomposent l’humidité et créent une odeur. Le but de la sueur est de réguler la température de votre corps et vos pieds ont plus de glandes sudoripares que toute autre partie de votre corps.

Les causes courantes de l’odeur des pieds comprennent: le port quotidien des mêmes chaussures, une mauvaise hygiène personnelle; stress; changements hormonaux et hyperhidrose, ce qui vous fait transpirer plus que d’habitude.

Vous pouvez éviter les odeurs des pieds en gardant vos pieds au sec et en portant des chaussettes Akeso. Les chaussettes Akeso peuvent éliminer les pieds malodorants, en raison de sa fibre METIS unique aux propriétés antimicrobiennes.

Lorsque vous portez des chaussettes Akeso, la fibre METIS active tue les bactéries sur votre peau, empêchant votre transpiration de tomber et créant une odeur.

Les chaussettes confortables évacuent et absorbent également l’humidité de votre peau, gardant vos pieds secs et inodores.

Avez-vous des coupons de réduction ou des promotions?

Nous organisons régulièrement des promotions et des cadeaux sur nos pages de médias sociaux ainsi que sur notre liste de diffusion (alors n’oubliez pas de nous suivre ou de vous inscrire pour être les premiers informés!).

Pour en savoir plus sur l’utilisation du code promo sur notre site Internet, cliquez ici.

Avez-vous une garantie de performance / remboursement?
Mes chaussettes ont des peluches qui se détachent sur mes pieds?

Ceci est actuellement dû au processus de fabrication et est parfaitement normal.

Pour aider à réduire cette fibre résiduelle, il est utile de les soumettre à un cycle de lavage à l’envers. Une fois lavée, l’excès de fibres sera parti et prêt à être remis directement sur vos pieds.

Nous recherchons actuellement des moyens de réduire cette fibre résiduelle dans les futures itérations de nos produits.

Qu'est-ce qui cause les infections cutanées comme le pied d'athlète?

Le champignon microscopique qui vit sur les ongles des orteils, les tissus cutanés morts, les cheveux et les couches externes de la peau est responsable des infections cutanées courantes sur les pieds comme le pied d’athlète. Il est contagieux et peut se propager via les vestiaires publics comme la salle de sport, les salles de repos et les piscines.

Les symptômes courants comprennent des démangeaisons, des rougeurs, une desquamation, des gerçures, une desquamation, des brûlures et / ou des cloques sur la peau de vos pieds.

Vous pouvez prévenir la maladie en gardant vos pieds au sec, en alternant vos chaussures, en portant des tongs dans les douches publiques ou en portant des chaussettes Akeso.

Les chaussettes Akeso peuvent éliminer les infections cutanées courantes sur vos pieds, en raison de sa fibre PCA unique avec des propriétés antifongiques inhérentes.

Lorsque vous portez des chaussettes Akeso, la fibre METIS active tue les champignons sur vos pieds et votre infection cutanée disparaîtra.

Les chaussettes confortables évacuent et absorbent également l’humidité de votre peau, gardant vos pieds secs et inodores.

Comment est née Akeso Socks?

En concevant et en testant des chaussettes pour le marché des pompiers, Genelle Coghlan, directrice générale du fabricant textile spécialiste Colan Australia, a remarqué une infection fongique disparue sur son pied.

Genelle portait des chaussettes contenant de la fibre METIS, dont elle savait qu’elle avait des propriétés ininflammables, mais ignorait tout son potentiel.

Après des semaines de port des chaussettes, sans les laver, les pieds de Genelle se sentaient mieux et ne sentaient pas. Quand elle a cessé de porter les chaussettes, l’infection fongique est revenue.

Genelle a été tellement surprise qu’elle a testé les chaussettes dans un laboratoire indépendant, où il a été confirmé que la fibre METIS avait des propriétés uniques et inhérentes d’être antifongique, antimicrobienne et ininflammable.

METIS Fibre a été développé au Royaume-Uni dans les années 70 et oublié. Après 30 ans de repos dormant, Genelle Coghlan a redécouvert la fibre et sa capacité à traiter les odeurs des pieds et les troubles cutanés.

De cette découverte est née la gamme Akeso Sock. La première chaussette au monde à combiner confort et propriétés antifongiques, antimicrobiennes et ininflammables.

Comment se fait-il que je n'ai pas besoin de laver les chaussettes?

Les chaussettes Akeso ne sentent pas car elles tuent les microbes et les champignons qui créent une odeur de pied et évacuent l’humidité de la peau de vos pieds. Vous n’avez donc pas besoin de les laver pour vous débarrasser de l’odeur, il suffit de les aérer pendant la nuit.

Si vous avez de la saleté sur les chaussettes, vous pouvez les laver selon un cycle de lavage standard et les sécher à l’air ou les mettre au sèche-linge à un endroit frais.

Pour les garder au frais au quotidien, il vous suffit de les suspendre pour les aérer toute la nuit.

Combien coûte la livraison?

En Australie, les frais de livraison commencent à $9,35 pour un paquet de jusqu’à 3 paires de chaussettes. Les frais de livraison sont déterminés par le nombre de chaussettes commandées. Généralement, à mesure que le nombre de chaussettes commandées augmente, le coût de livraison par chaussette diminue. Le coût de livraison peut être calculé dans le PANIER avant le paiement. Tous les envois sont envoyés via la livraison de colis Australia Post. Vous devriez recevoir vos chaussettes dans les 2 à 4 jours suivant la commande.

L’expédition internationale varie selon votre emplacement et est calculée au moment du paiement.

Combien de temps durent-ils?

Il y a de nombreuses variables impliquées dans la réponse à cette question. Des éléments tels que le poids de l’utilisateur, la bande de roulement et la fréquence d’utilisation peuvent tous affecter la durée de vie et les performances de la chaussette. La fibre active (Metis PCA) est fragile et s’use avec le temps.

Nos essais ont montré qu’avec une utilisation quotidienne continue sur le porteur moyen, les chaussettes dureront environ 2-3 mois.

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livraison

Offrez-vous la livraison gratuite?

Nous réalisons que le fret peut être coûteux, nous avons donc cherché comment rendre nos chaussettes incroyables plus accessibles pour vous. Nous avons introduit la livraison GRATUITE sur toutes les commandes de plus de 135 $ *.

* hors frais de livraison

Temps de livraison estimé

Pour estimer votre délai de livraison, visitez Australia Post et entrez le code postal 2148 dans le champ «De» et votre propre code postal dans le champ «À». N’oubliez pas de prendre également en compte le temps de traitement pour l’expédition de votre commande lorsque vous déterminez quand attendre votre colis!

Expédition pour le reste du monde

Expédition standard:
Les frais d’expédition internationaux varient et seront calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement. Toutes les commandes internationales seront traitées et expédiées de notre entrepôt dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. La livraison vers des pays en dehors de l’Australie prend entre 5 et 26 jours ouvrables, selon votre emplacement.

Expédition en Australie

En Australie, la livraison commence à 12,49 $ pour un ensemble de 3 paires de chaussettes. Les frais de livraison sont déterminés par le nombre de chaussettes commandées. Généralement, à mesure que le nombre de chaussettes commandées augmente, le coût de livraison par chaussette diminue. Le coût de livraison peut être calculé dans le PANIER avant le paiement. Tous les envois sont envoyés via la livraison de colis Australia Post. Votre achat sera généralement livré dans les 2 à 4 jours ouvrables à partir du moment où vous passez votre commande.

Suivi de votre commande

Dès que votre commande a été expédiée de notre entrepôt, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi qui peut être utilisé pour vérifier la progression de votre colis. Pour suivre votre colis et obtenir un délai de livraison estimé, il vous suffit de suivre le lien dans l’e-mail de suivi.

Des problèmes avec votre commande?

Nous voulons que vous ayez la meilleure expérience de magasinage en ligne, donc si vous avez des problèmes avec votre commande, veuillez contacter [email protected] ou appeler le 61 (0) 2 9672 7888.

Conditions de livraison

Toutes les commandes envoyées en Australie nécessitent une signature à la livraison. Si vous n’êtes pas disponible pour signer votre commande, Australia Post laissera une note avec des instructions pour le ramassage dans un bureau de poste désigné. Si vous êtes un client Australia Post My Post, vous pouvez être contacté par Australia Post avant la livraison en offrant son service Safe Drop où vous renoncez à l’exigence d’une signature.

Bien que nous fassions tout ce qui est en notre pouvoir pour que votre commande soit livrée en temps opportun, nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages subis par toute personne à la suite d’un retard causé par notre transporteur sur lequel nous n’avons aucun contrôle, ni en aucun cas qui est hors de notre contrôle ou de notre prévoyance raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter, tout retard causé par une adresse de livraison incorrecte qui nous a été fournie.

Veuillez noter que les commandes internationales (y compris vers la Nouvelle-Zélande) ne peuvent pas être livrées aux boîtes postales.

Si des articles de votre commande sont en rupture de stock au moment où votre commande est emballée, nous vous en informerons par e-mail et vous demanderons si vous préférez être remboursé pour ces articles ou les articles détenus et vous être renvoyé une fois en stock.

Frais de douane et d'importation pour les commandes internationales

Selon la valeur de votre commande et le pays de destination, des frais d’importation ou de douane peuvent vous être facturés. Ces frais sont imposés par le pays de destination et nous ne sommes pas en mesure de contrôler ou d’estimer les frais ou charges applicables. Les frais de douane et d’importation sont à la charge de la personne qui reçoit le colis et ne sont pas inclus dans les frais de livraison. Veuillez vérifier auprès du service des douanes de votre pays si vous avez besoin de plus d’informations.

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Retour

Si vous n’êtes pas satisfait des performances des chaussettes Akeso, vous pouvez nous les retourner dans les 30 jours pour les remplacer, les échanger contre la valeur équivalente de votre achat ou un remboursement. Lisez nos conditions générales de garantie.

Nous prenons toutes les mesures pour vous assurer que vous êtes satisfait des chaussettes Akeso, mais si vous avez des problèmes, veuillez effectuer un retour en remplissant le formulaire Web ci-dessous.

Vous pouvez retourner vos chaussettes dans les 30 jours suivant l’achat. Si vos chaussettes sont défectueuses, nous vous enverrons gratuitement une paire de rechange.

Les chaussettes Akeso sont les plus accommodantes en termes de taille, mais veuillez consulter notre tableau des tailles.

En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide. Nous remplacerons un dimensionnement incorrect si les chaussettes sont non vernies et dans leur emballage d’origine.

Notre équipe d’assistance répondra aux demandes de retour dans un délai d’un jour ouvrable et les échanges seront envoyés immédiatement après la réception des produits échangés. Les frais de retour des articles par la poste sont à la charge du client, sauf défaut.

Pour toute demande supplémentaire, veuillez nous contacter.

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Formulaire de retour

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    Tableau des tailles

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    Tailles AU Taille US Taille UK Taille Euro Taille
    Petite 4-6 5-7 2-4 35-37
    Médium 6-8 7-9 4-6 36-39
    Grande 8-10 9-11 6-8 38-41
    X-Grande 10-12 11-13 8-10 42-44
    XX-Grande 12-14 13-15 10-12 44-46
    Tailles AU Taille US Taille UK Taille Euro Taille
    Grande 6-8 7-9 5-8 39-42
    X-Grande 8-11 9-12 8-11 42-46
    XX-Grande 11-14 12-15 11-14 46-49
    Join Waitlist We will inform you when the product arrives in stock. Please leave your valid email address below.
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    Sizes AU Size US Size UK Size Euro Size
    Small 4-6 5-7 2-4 35-37
    Medium 6-8 7-9 4-6 36-39
    Large 8-10 9-11 6-8 38-41
    X-Large 10-12 11-13 8-10 42-44
    XX-Large 12-14 13-15 10-12 44-46
    Sizes AU Size US Size UK Size Euro Size
    Large 6-8 7-9 5-8 39-42
    X-Large 8-11 9-12 8-11 42-46
    XX-Large 11-14 12-15 11-14 46-49
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    Width

    Measure from ear to nose then double.

    Height

    Measure from bridge to chin.

    Mask Left - Right Top - Bottom
    Knitted 3 layer - R 185mm 140mm
    Knitted 3 layer - L 190mm 145mm
    Woven 2 layer - R 250mm 135mm
    Woven 2 layer - L 280mm 155mm